이번 포스팅은 티빙 고객센터 전화번호를 원하시는 분들께 알려드리기 위한 포스팅을 준비했습니다. 고객센터 연결에는 여러 이유가 있겠지만 보통 다들 문제가 있거나 하면 상담원을 먼저 찾으시죠? 바로 전번 알려 드릴게요.
티빙 고객센터 연락처
티빙 고객센터 전화번호
사람들이 고객센터 연락처를 찾는 이유를 보면 해지를 위해서 고객센터를 찾는 경우가 많습니다. 그래서 티빙 사이트에서 직접 찾으려 하다 찾지 못해서 결국 고객센터로 연락을 하게 됩니다. 연락을 했을 때 바로 연락이 되면 좋은데 한동안 코로나 사태로 인해 고객센터가 제대로 운영이 되지 않았던 때도 있었고 챗봇을 이용해야 하는 경우도 많아졌습니다. 저는 좀 살았던 연수가 되는지라 챗봇하고 문자로 하는 것보다는 직접 전화해서 상담사가 직접 해결해 주는 것을 선호하는 타입입니다. (좀 아날로그적이지만….)
제가 있는 캐나다는 상담원과 연결하려면 20 ~30분 대기는 보통이고 2시간 이상 대기를 하는 경우도 있습니다. 믿어지시나요? 저도 안 믿어집니다. 그래서 가끔 캐나다는 사람들이 일을 하지 않는다거나 한국사람들이 일을 하면 이보다 백배는 잘한다거나 하는 우리끼리의 농담을 많이 하는데요.
상담사를 찾기 전에 대부분의 해결 방법은 고객센터의 FAQ를 찾아 보시면 일반적인 해결은 쉽게 하실 수 있습니다.
티빙 고객센터
가장 빈번하게 고객센터를 찾는 이유중 하나인 해지/환불의 경우
- 티빙에서 직접 결제한 이용권 해지
- 구글 인앱결제 이용권 해지
- 네이버플러스 맴버십 이용권 해지
- 애플 인앱결제 이용권 해지
이 외의 여러 경우의 ‘자주 묻는 질문’을 공지해 놓고 있습니다.
보시면 아시겠지만 자신이 이용권을 구매한 곳에서 직접 해지를 해야 합니다. 티빙에서 직접 이용권 구매를 했다면 티빙 사이트에서, 구글이나 네이버 플러스 또는 애플에서 했다면 자신이 구매했던 그곳에서 정기 결제 해지를 해야 하는 것이죠.
고객센터 내 FAQ로 해지 방법 찾기
해지/환불의 예를 들어 설명을 했지만 사이트 고객센터내의 FAQ에 있는 항목들, 대부분은 많은 사람들이 ‘자주 묻는 질문’들을 모아놓은 것이기 때문에 자판 몇 번만 누르면 찾을 수 있습니다.
이밖에 이용권 /결제에 대한 항목, 재생/오류에 대한 항목, 서비스 이용에 대한 전반적인 항목 등에서 원하시는 궁금증에 대한 해결을 시도해 보실 수 있습니다. 그래도 원하는 결과를 얻을 수 없다면 위에 나와 있는 고객센터로 직접 전화를 해보시는 것을 추천드립니다.
고객센터 바로 전화하기(전화 1670 - 1525)
상담사와 빠른 연결을 원하시는 경우, 업무시작 시간 때가 가장 쉽고 빠르게 연결이 되고 점심시간 때는 대기가 길어지기도 합니다. 아무래도 점심시간이다보니 상대적으로 대기 시간이 더욱 길어질 수가 있습니다.
고객센터 고객문의 이용하기
급한 용건이 아니라면 게시판에 글을 남겨서 해결을 하는 경우도 있습니다. 고객센터 게시판 안에 '고객문의'로 들어가시면 직접 문의 내용을 남겨 해결을 받으실수 있지만 시간이 조금 더 걸리는 단점은 있겠습니다.
아이폰으로 정기 결제해지하는 법
마지막으로 아이폰으로 정기결제를 신청하신 분에 한해 해지하는 방법을 알려 드리겠습니다.
1. 아이폰의 설정으로 들어갑니다.
2. 검색 창 밑에 있는 자신의 계정을 눌러 들어갑니다.
3. 첫번째 섹션에 있는 ‘구독’을 누릅니다.
4. 자신이 정기 결제로 신청한 항목을 찾아 다시 눌러 줍니다.
5. 구독 취소 버튼을 눌러 해지를 합니다.
알고 보니 별거 없습니다만, 세상이 많이 복잡해졌다는 생각 역시 듭니다. 예전에는 그냥 티빙이면 티빙, 넷플렉스면 넷플렉스에서 해지해서 끝냈던 것 같은데 서로 다른 통로로 결제를 하다 보니 내가 직접 찾아가서 해야 하나 봅니다. 한편으로는 그만큼 해지하기기 어려워진 것이니 저 아닌 누군가는 이득을 좀 보지 않을까 싶습니다.
이상 티빙 고객센터 전화번호 안내와 더불어 옵션으로 해지 방법에 대해 알아보았습니다. 차일피일 미루면 한달 결제가 또다시 자동으로 이루어진다는 사실 잊지 마시고 바로 해지가 필요하다면 지금 당장 하시는 것이 좋겠습니다.