요즘 많은 분들이 창고형 판매점에 가서 쇼핑을 하십니다. 저렴하게 살수 있기도 하고 온라인으로도 구매가 가능하게 되어 실제로 사람 많은 매장에 방문하지 않아도 집에서 직접 쇼핑을 끝낼 수 있지요. 그중 하나가 코스트코(Costco)가 아닐까 합니다. 오늘은 코스트코 물품 구매 시 꼭 알아야 할 코스트코(Costco) 환불 / 반품 규정에 대해 정리해 보았습니다.
| 1 .환불 / 반품 방법 1. 매장 구입시 2. 온라인 몰 구입 시 - 사이트에서 주문 취소 - 매장에서 주문 취소 - 고객센터에 반품 접 2. 반품배송비 부담 3. 환불액 지급 시기 4. 환불 가능기간 - 환불일 제한 가전의 종류 5. 주의사항 |
1. 환불 / 반품 방법
1. 매장 구입 시
매장에서만 환불 가능, (영수증 지참)
2. 온라인 몰 구입 시
- 사이트에서 주문 취소 :
| 30분 경과 저 | 30분 경과 후 | |
| 전체 주문 취소 | 1. 마이페이지 > 주문내역 클릭 2. 주문상세내역 내 전체주문취소 클릭 |
고객 센터 문의 (1899-9900) |
| 부분 주문 취소 | 1. 마이페이지 > 주무내역에서 주문번호 클릭 2. 주문상세내역 페이지에서 '주문 수정' 클릭 3. 주문취소할 상품의 '삭제' 클릭 또는 수량 수정 '4. 저장' 클릭 |
고객 센터 문의 (1899-9900) |
단 일부 상품은 온라인 반품 신청이 불가능할 수 도 있습니다.
환불 규정은 아래 ‘환불액 지급 시기’를 참조 바랍니다.
- 매장에서 주문 취소 :
상품 주문번호와 함께 반품하고자 하는 상품을 갖고 코스트코 매장 방문
- 고객센터에서 반품 접수 :
고객센터 (1899-9900)으로 연락하여 반품 접수진행하시면 지정 택배사에서 방문하여 상품을 수거. 수거 완료되면 확인 후 환불 처리 진행
(반품 접수 없이 개인이 택배로 보내시면 반품 처리 불가)
청약 철회 요청서 접수 : 청약 철회 요청서 작성
2. 반품 배송비 부담
코스트코 부담이지만 단순변심에 의한 청약 철회는 다음 항목에 대한 배송비를 청구
- 대형 가구 등 일반적인 택배 발송이 어려운 제품을 산간, 도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용
- 사다리차 이용 시 발생하는 비용
3. 환불액 지급 시기
상품 반품 완료 후 영업일 기준 2-3일 소요
주문 후 30분 이내 취소 시 당일 환불 가능
단, 체크카드로 결제한 상품에 관하여는 부분 최소의 경우 카드사 정책에 의해 5-10일 소요(영업일 기준)
결제취소 안내메일 및 문자는 환불 신청 청구 후 해당 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤 전송 될 수 있습니다.
4. 환불 가능기간
다음의 가전을 제외하고는 대부분의 경우 사용 유무를 떠나 항시 환불 가능
환불일 제한 가전 - 90일 이내에만 반품 가능
텔레비전, 컴퓨터, 태블릿 PC, 카메라, 프로젝터, 휴대폰, 스마트 워치, 무선이어폰, 냉장고 (280리터 이상), 냉동고, 김치냉장고, 인덕션 & 가스레인지, 식기세척기, 건조기, 대형 오븐레인지, 세탁기, 드론, 에어컨, 스피커, 사운드바, 비디오 게임 H/W, 비디오게임 S/W, 비디오게임 상품권, 비디오게임 H/W-VR, 메모리카드, 하드드라이브, 라우터, 모뎀, 메쉬 네트워크 라우터, 모니터, 발전기, 고압세척기, 스마트홈, 보안카메라, 로봇청소기
5. 주의사항
연회비 환불이 됩니까?
회원으로 만족하지 않으시면, 언제든지 연회비를 전액 환급됩니다.
다른 상품으로 맞교환이 됩니까?
환불만 가능하므로 반품 후 새로 주문해 주셔야 합니다.
온라인몰 구매 상품을 오프라인 매장에서 환불/반품이 가능한가요?
반품/환불받고자 하는 상품의 주문번호를 확인 후 가까운 매장의 회원데스크에서 가능합니다.
반품 수거 주소 변경을 원합니다.
고객센터(1899-9900)로 문의 바랍니다.
사용 유무에 관계없이 문제가 있는 상품은 언제나 반품이 가능하다고 합니다. 이점 잊지 마시고 코스트코 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. 이상 코스트코 환불 규정과 방법에 대해 알아보았습니다.